Mi Plata — Rápido y sin papeleos

Documento sujeto a validación legal.

Este contenido es un borrador. La versión final será revisada por un abogado especializado en fintech peruano antes del lanzamiento a producción.

Libro de reclamaciones

Conforme al Decreto Supremo N° 011-2011-PCM.

Si recibiste un servicio o producto de Mi Plata con el que no estás conforme, puedes presentar tu reclamo o queja a través de nuestro libro de reclamaciones digital. Te respondemos en un plazo máximo de 30 días calendario.

Cómo presentar tu reclamo

  • Por nuestro formulario digital (próximamente — link aquí cuando esté habilitado).
  • Por email a reclamos@miplata.pe.
  • Por WhatsApp al +51 999 999 999.
  • En cualquiera de nuestras sedes físicas (próximamente).

Información que debe contener el reclamo

  • Tu nombre completo y DNI.
  • Email y celular de contacto.
  • Detalle del producto/servicio reclamado.
  • Fecha del evento que motiva el reclamo.
  • Lo que estás pidiendo concretamente.

⚠ Contenido pendiente de validación legal

Este texto debe ajustarse a la normativa vigente al momento del lanzamiento (Indecopi).